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楽天カードめんど。
2009.01.28(wed)
無駄な時間を取られた!!!

最近・・ってか去年の12月にクレジットカードをゲットしたんですよ。
色々とあると便利なので。

そこで色んな方の意見を聞いて、
最終的に楽天のアカデミックカードに決定しました。

楽天のポイントってのが結構いい還元率で貯まりやすいそうです。


んで入会すると2000ポイントつくというキャンペーンがやっていた。
・・今もやってるのでこれはきっとデフォルトなんでしょうね。


んでその2000ポイントですよ。

これも入会と同時にくれるんじゃなく、【e-NAVI】に登録し、
さらに申請ボタンをクリックすることで2,3日後にようやく手に入るという。

めんどうだけど仕方がない。

それをやったんです。


んで僕は放置。
別に買う物もないし。

ただポイントは半年以内に申請しないとなくなるというのでやっといただけ。


んで先日母に買い物を頼まれたんですね。

じゃぁこのポイントを母にくれてやろっと思って【e-NAVI】を確認したら、

じぇんじぇんポイントが入ってないんですよ。


なんでやねん!!
と、サイトを色々見ても理解できない。

でも確かに入会特典としてポイントがもらえるらしいし、申請ボタンも押している。


そこからですよ・・。

電話でちょちょいっと確認しようとするも、全く電話番号が見つからない



先ずサイトに「お問い合わせ」ページを作れ、このやろう。

これはひどい話だと思います。
おじいちゃんおばあちゃんだったら探せないよ。

本当、ユーザー思考じゃない。
誰が作ったの?このサイト。

「Q&A」⇒「その他」⇒「それでも解決できない時は」⇒参考欄の「コンタクトセンター」

でようやく電話番号が載ってるページ。
しかもここに辿り着くのに、タブを2回も増やす!!!!!

IEだったら新しいウィンドウを2個も増やさないといけない。

頭おかしいんじゃないの?


さらにですよ。
いくつも電話番号がありまして。

1.カード会員(自動音声専用ダイヤル)
2.楽天カード会員の方
3.その他のカード会員の方

とある訳です。


これを見たら、2は自動音声抜きにすぐ繋がると思いませんか?

そんなことはありません。
いやらしくも冒頭に「20秒で10円かかります」と断りを入れた上で、自動音声ですよ。


この無駄さ!!!

「資料請求は・・3を」



もうカード持ってるんだからカードの資料なんている訳ねぇだろ馬鹿野郎!!!!

とイライラしながら待つ。

そしてようやく電話が繋がる。


んで僕は経緯を話すんですね。

「カードを申し込み、ポイントの申請をしたんですけど、ポイントが入ってないんですが」と。

論理はいたってシンプル。
「今、確認します」

と言ってこちらのクレジットカードの番号を聞いて、本人確認を取る。
順調に進むのでこの辺はOK。


んで出た答え。

「ポイントを支払ってます」


いやいや入ってないんすよ。


「使ってしまったという事はありませんか?」



おれはアホか?

使ったことを忘れて、ポイント入ってないと文句たれるか!!!!

んで最後にこう言うんですよ。



「楽天市場のコールセンターに確認してください」

と。




お前違うんかいっ!!!

あいたたたたた。
思わず聞いてしまいました。

に 「え、おたくは違うんですか?」

「はい」

「私どもは 【楽天KC(クレジットカード)】です」






どっちも楽天でいいだろ馬鹿野郎!!!!

頼むから楽天が絡むことは楽天として統一してくれ。
電話一本で楽天に関することは全てわかるようにしてくれ。

楽天KCと楽天市場。

クレジットカードのポイントを入れるのはKCの仕事だけど、
どこに入れたかはわからないらしい。

どこに入れたかは楽天市場が管理しているそう。




楽天めんどくせぇ。。
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